Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1. Thu Thập Thông Tin

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng b52play, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại thông tin này bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thông tin thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và thông tin phiên đăng nhập nhằm phát hiện hoạt động bất thường.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử nạp rút tiền, thời gian tương tác và các tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Thông tin vị trí: Quốc gia và khu vực (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) dựa trên địa chỉ IP, chỉ dùng để tuân thủ các yêu cầu vận hành nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, bao gồm chat trực tiếp, email hoặc phiếu yêu cầu hỗ trợ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

b52play sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính và tuân thủ: Kiểm tra độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của b52play) và đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác được hỗ trợ.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành các sảnh Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Tài Xỉu; phân tích hành vi để cải thiện giao diện và tính năng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ 24/7.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, cập nhật tính năng mới hoặc thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

b52play không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (ví dụ: VNPay, MoMo) nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn. Họ hoạt động độc lập và tuân theo chính sách bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp nội dung trò chơi nhằm đảm bảo tính công bằng và kết quả chính xác.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với b52play.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu chính thức từ các cơ quan có thẩm quyền.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

b52play sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên trung bình — để liên tục cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng như mong đợi.

5. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

An toàn tài chính là ưu tiên hàng đầu của b52play. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo mọi giao dịch nạp và rút tiền của bạn diễn ra an toàn và chính xác:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả thông tin thanh toán được mã hóa từ thiết bị của bạn đến hệ thống xử lý, không có điểm nào trong chuỗi lưu trữ số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử dưới dạng văn bản thô.
• Xác minh danh tính giao dịch lớn: Các lệnh rút tiền vượt ngưỡng nhất định sẽ yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo chính chủ tài khoản thực hiện.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động theo dõi các hoạt động tài chính bất thường và tạm khóa tài khoản để bảo vệ bạn khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: b52play không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay thông tin đăng nhập ví điện tử — các dữ liệu này được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên b52play, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý.

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

b52play chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc tuân thủ các nghĩa vụ vận hành nền tảng.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin cần thiết cho mục đích kiểm tra, giải quyết tranh chấp hoặc phòng chống gian lận có thể được lưu giữ thêm tối đa 24 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu trong thời gian cần thiết cho mục đích kiểm toán và đối soát hệ thống.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Các bản ghi kỹ thuật (log) được xóa tự động sau 90 ngày trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi áp dụng các quy trình xóa và hủy dữ liệu an toàn để đảm bảo thông tin không thể được phục hồi hoặc tái sử dụng.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

b52play có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

9. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách b52play xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Tính năng hỗ trợ trực tuyến 24/7 có sẵn ngay trên nền tảng b52play.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của b52play luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn làm rõ bất kỳ vấn đề nào về quyền riêng tư và an toàn thông tin. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng nhất để chúng tôi xây dựng và phát triển dịch vụ.